Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

(mise à jour mars 2023)

1°) Responsable du traitement

FideClub Tech, une société par actions simplifiée au capital de 505.000,00 euros, ayant son siège social sis 85, rue du Faubourg Saint Honoré – 75008 PARIS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 884 617 085 (« FideClub »), est le responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées au moyen de la plateforme FidéCoin (la « Plateforme »).

2°) Données collectées par Fidéclub

Nous collectons vos données personnelles (les « Données ») afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et services.

Vous trouverez ci-après les types de Données que nous collectons.

· Données que vous nous communiquez :

Nous collectons et enregistrons toutes les Données que vous nous communiquez via la Plateforme.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines Données, cette décision risque néanmoins de vous priver de certains services que nous vous proposons.

Vous nous fournissez des Données lorsque vous :

- interagissez avec le contenu de la Plateforme ;

- interagissez avec du contenu sur le canal WhatsApp dédié ;

- téléchargez, consultez ou utilisez un contenu sur un appareil ou via un service ou une application ;

- téléchargez ou utilisez une application sur un appareil ;

- indiquez des informations dans votre compte ;

- configurez vos paramètres,

- proposez vos produits ou services sur ou via la Plateforme ;

- réalisez des actes de paiement ;

- nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;

- complétez un questionnaire, un ticket d'assistance ou un bulletin de participation à un jeu ;

- téléchargez ou diffusez des images ou tout autre fichier dans sur la Plateforme.

Par ces actions, vous nous fournissez des Données qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, votre adresse IP, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, des images et vidéos collectées ou stockées par la Plateforme, des informations et documents relatifs à l'identité et le statut, des données d'entreprises et financières, des informations relatives à vos historiques en matière de crédit, des numéros de TVA, des fichiers d'historiques relatifs à votre appareil et sa configuration.

· Données collectées automatiquement

Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types de Données concernant votre utilisation de la Plateforme, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via la Plateforme.

Nous utilisons notamment des « cookies » ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types de Données lorsque votre navigateur ou votre appareil accède à la Plateforme et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par FideCoin ou pour son compte.

Vous trouverez ci-après les Données que nous collectons automatiquement et analysons :

- l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;

- les données de connexion, les adresses e-mail et mots de passe ;

- les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ;

- la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;

- les informations relatives à vos interactions avec le contenu, telles que les téléchargements de contenus et les détails de visualisation, incluant la durée et le nombre de téléchargements simultanés, les détails de la qualité du téléchargement, incluant des informations relatives à votre fournisseur d'accès internet ;

- les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;

- les principaux indicateurs nécessaires aux besoins techniques de la Plateforme (ex. la survenance d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les contenus du service, vos préférences de paramètres et informations relatives à vos sauvegardes, la localisation de votre appareil utilisant une application, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés ;

- l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus ;

- le cheminement URL complet vers, via et depuis notre Plateforme, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (scrolling, clics, mouvements de souris).

Concernant votre utilisation du canal WhatsApp dédié, nous apportons les précisions suivantes quant à l’utilisation de vos données personnelles :

Les informations de localisation précises que vous partagez avec vos contacts dans vos discussions sont cryptées afin que WhatsApp ne puisse pas les voir. Vous pouvez contrôler le partage de vos informations de localisation précises dans les paramètres de l'application (voir plus d'informations pour iPhone et Android) et dans les paramètres de votre appareil.
Vous pouvez également fournir du contenu qui n'est pas crypté, ce qui signifie que nous pouvons le voir. Il s'agit notamment de votre photo de profil, de vos informations "à propos" et des noms et descriptions de vos communautés et groupes.

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

· Données issues d'autres sources

Nous pouvons également recevoir d'autres Données de sources différentes, que nous utilisons pour corriger nos registres :

- les informations sur les comptes, les achats et le paiement, les consultations de pages ou toute autre information sur vos interactions avec les entreprises avec lesquelles nous proposons conjointement des offres conjointes ou auxquelles nous fournissons des services techniques, logistiques, de paiement, de publicité ou autres services ;

- les informations sur vos interactions avec les produits et services offerts par nos sociétés partenaires ;

- résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant.

3°) Finalités du traitement des Données

Nous traitons vos Données afin d'opérer, de fournir et d'améliorer services que nous proposons à nos utilisateurs via la Plateforme.

Ces finalités incluent :

· Fourniture des services

Nous utilisons vos Données aux fins de l'enregistrement, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec achats, les produits, les services et nos offres promotionnelles.

· Fourniture, résolution des problèmes et amélioration de nos services

Nous utilisons vos Données pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité de nos services.

· Recommandations et personnalisation

Nous utilisons vos Données afin de vous recommander des fonctions, des produits, des promotions, des événements marketing et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec la Plateforme.

· Publicité

Nous utilisons vos Données afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser.

· Prévention de la fraude et risques de crédit

Nous traitons vos Données afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients et des utilisateurs de nos services.

· Nous conformer à nos obligations légales

Nous collectons et utilisons vos Données afin de nous conformer aux obligations légales. Par exemple, nous collectons les Données des vendeurs tiers relatives aux lieux d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.

· Communiquer avec vous

Nous utilisons vos Données afin de communiquer avec vous au sujet des services que nous proposons et ce, via différents canaux (ex. WhatsApp, téléphone, email).

· Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos Données pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons.

Lorsque vous consentez au traitement de vos Données pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos Données pour cette finalité.

4°) Cookies et des autres identificateurs

Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin de fournir nos services et pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, afficher des publicités et proposer des offres promotionnelles pertinentes.

Des tiers approuvés et authentifiés utilisent également ces outils en relation avec l'affichage de nos publicités.

Pour plus d'informations concernant les cookies et l'usage que nous en faisons, nous vous invitons à vous référer à notre charte Cookies.

5°) Partage des Données

Les Données relatives aux utilisateurs de notre Plateforme représentent une part importante de notre activité et notre métier ne consiste pas en la vente de Données.

· Transactions impliquant des tiers

Nous mettons à votre disposition des services ou des applications fournis par des tiers afin d'être utilisés sur ou via la Plateforme.

Nous proposons également des services de façon conjointe avec des tiers partenaires.

Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les Données relatives à ces transactions.

· Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte (notamment pour le traitement des commandes de produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier électronique, la suppression d'informations redondantes de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements, la transmission du contenu et la fourniture du service clients).

Ces prestataires de services tiers ont accès aux Données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

De plus, ils sont tenus de traiter ces Données en conformité avec les présentes et, bien entendu, en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

· Transfert d'activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services.

À l'occasion de telles transactions, les Données relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes aux présentes (sauf, bien entendu, accord contraire de l’Utilisateur).

Par ailleurs, dans le cas où FideCoin ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les Données relatives aux utilisateurs seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

· Protection de FideCoin et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres Données lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de FideCoin ou de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Cela inclut l'échange de Données avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos Données venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

· Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)

Lorsque nous transférons des Données à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ces Données sont transférées en conformité avec les présentes et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Nous nous appuyons sur les décisions de la Commission européenne en matière d'adéquation ou utilisons des contrats assortis de garanties standard publiés par la Commission européenne.

6°) Publicité

· Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites Internet

La Plateforme peut contenir des publicités émanant de tiers et des liens vers d'autres sites Internet et applications.

Ces tiers peuvent collecter des Données vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.

· L'utilisation des services d'annonceurs tiers

Nous fournissons aux sociétés de publicité des informations qui leur permettent de vous proposer des publicités plus utiles et plus pertinentes et de mesurer leur efficacité.

Nous ne communiquons jamais votre nom ou d'autres informations permettant de vous identifier directement lorsque nous agissons ainsi.

Nous utilisons un identifiant publicitaire comme un cookie ou un dispositif d'identification, ou un code dérivé d’une application cryptographique irréversible à une autre information telle une adresse email.

Certaines sociétés de publicité utilisent également ces Données pour vous proposer des publicités pertinentes provenant d'autres annonceurs.

7°) Accès aux Données par l’Utilisateur

Vous avez accès à vos Données, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte sur votre compte utilisateur.

8°) Paramétrages de l’utilisation de vos Données

Vous pouvez paramétrer l'utilisation qui est faite de vos Données.

Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que :

- comme indiqué ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines de vos Données, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser les services proposés par la Plateforme ;

- vous pouvez ajouter ou actualiser certaines Données ; si vous mettez une Donnée à jour, nous conservons généralement une copie de vos Données initiales ;

- si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de notre part, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre compte en ce sens ;

- si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos Données afin d'afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêts, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre compte en ce sens ;

- vous pouvez consentir ou retirer votre consentement aux cookies publicitaires de tiers en utilisant les paramétrages de votre compte ;

- lorsque vous consentez au traitement de vos Données pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos Données pour cette finalité.

Veuillez contacter dpo@fideclub.com pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos Données.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des Données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces Données.

Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos Données ou de nous demander de restreindre le traitement de vos Données dans certains cas.

Nous vous invitons à contacter dpo@fideclub.com

9°) Temps de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données afin de vous permettre d'utiliser en continu la Plateforme, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans les présentes, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.

10°) Bases juridiques du traitement

Le RGPD impose une base juridique pour notre utilisation des Données, cette base variant en fonction de l'objectif déterminé pour lequel nous utilisons les Données.

A ce titre, nous utilisons les bases juridiques suivantes :

- l'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos Données afin de permettre la prise de commande et leur traitement, la livraison des services et le traitement des paiements ;

- nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque nous améliorons les services proposés par la Plateforme, lorsque nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes, et lorsque nous vous fournissons des publicités basées sur vos centres d’intérêts ;

- votre consentement lorsque nous vous demandons votre accord pour traiter vos Données pour une finalité déterminée que nous vous communiquons ;

- la conformité aux obligations légales lorsque nous utilisons vos Données pour nous conformer aux lois.

11°) Suppression des données personnelles

Vous pourrez solliciter la consultation de votre dossier de données personnelles et sa suppression sur simple demande écrite à l'adresse suivante : dpo@fideclub.com en spécifiant les données que vous souhaitez voir effacer.

Vous recevrez une confirmation du traitement de votre demande et de la suppression effective de vos données personnelles dans un délai de 3 semaines à partir de la réception de votre demande.

12°) Contacts, notices et révisions

Le délégué à la protection des données pour les responsables de traitement peut être contacté à l'adresse suivante : dpo@fideclub.com

Vous pourrez déposer une réclamation auprès de la commission nationale informatique et libertés, notre principale autorité de surveillance.

Sauf mention contraire, les présentes s'appliquent à l'utilisation de toutes les Données que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte.